Certificaciones ISO

¿Qué significa «calidad» para una empresa de traducción?

La calidad de las traducciones de Kosmos está garantizada por la aplicación de las normas internacionales
UNI EN ISO 9001:2015 y UNI EN ISO 17100:2017, específica para servicios de traducción.

La norma UNI EN ISO 9001:2015 representa hoy la nueva norma de referencia, reconocida mundialmente, para la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad de las Organizaciones de todos los sectores productivos y de cualquier tamaño.

 

Política de Calidad (rev. 02 del 05/02/2018)

 

La Dirección de Kosmos se compromete a desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos de las normas UNI EN ISO 9001:2015 y UNI EN 17100:2017, con el fin de establecer unos principios de organización útiles para:

Mejorar el proprio rendimiento general. Proporcionar regularmente servicios de traducción que cumplan con los requisitos del cliente y los requisitos legales aplicables. Aumentar la satisfacción del cliente. Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos. Demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de calidad específicos.

La Dirección considera que su sistema de gestión de calidad es una herramienta útil para dirigir una empresa con mayor eficacia y adaptarse ágilmente al contexto en constante evolución dentro y fuera de la organización.

Por este motivo, se garantiza la disposición de los recursos adecuados para que el sistema de gestión de calidad cumpla con los requisitos aplicables de las normas internacionales mencionadas y para que se produzca una mejora constante.

En particular, la Dirección se propone a:

Determinar y abordar los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la conformidad de los servicios de traducción y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente mediante la prestación de un servicio que cumpla las especificaciones acordadas, responda a las expectativas del cliente y aporte valor añadido. Minimizar las reclamaciones y las faltas de conformidad, además de los costes derivados de su corrección. Proporcionar tiempos de respuesta rápidos y constantes a las solicitudes de los clientes. Respetar los plazos de entrega del servicio. Mejorar la eficacia del sistema de gestión de calidad.

Se pide a cada persona que trabaja bajo la dirección de Kosmos que, en el ámbito de su función y autoridad, asuma la responsabilidad personal de contribuir conscientemente a la eficacia del sistema de gestión de calidad con el fin de aumentar los beneficios resultantes de un mejor rendimiento y garantizar la prosperidad de toda la organización.

¿Cuáles son los objetivos y las ventajas de la certificación para los clientes? 

 

La certificación:

Asegura a los clientes el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas específicas de calidad y el sector de los servicios de traducción. Aporta credibilidad a los compromisos asumidos, mediante controles efectuados por un tercer organismo independiente. Permite optimizar el tiempo y el despliegue de recursos, lo que se traduce en un aumento de la productividad. Permite reducir los costes, aumentar los ingresos y, por tanto, incrementar la eficacia general de la empresa. Garantiza el cumplimiento de la legislación. Favorece la mejora continua del rendimiento de la empresa.

Para profundizar en el tema, puede solicitar un ejemplar del Manual de Calidad de Kosmos.

 

 

Kosmos participa en el proyecto europeo Q-Placement, a través de su socio italiano IFOA, el centro de formación y servicios de la Cámara de Comercio. Acogemos a jóvenes de todo el mundo para contribuir en su desarrollo de competencias y profesionalidad.